(1)消费者与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解，当然这种调解是自愿的且调解协议不具有强制执行力;(3)向有关部门申诉;(4)提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三）向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
消费者与经营者发生争议,解决争议的途径
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(1)消费者与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解，当然这种调解是自愿的且调解协议不具有强制执行力;(3)向有关部门申诉;(4)提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三）向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的
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